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對(duì)于社區(qū)來(lái)說，内容是重中之重的(de)根基，其組織形式也(yě)是社區(qū)搭建的(de)框架，有四種：話(huà)題、标簽、分(fēn)類、知識樹。

      一、爲什(shén)麽要考慮社區(qū)内容的(de)組織形式？

   社區(qū)産品與社交産品最大(dà)的(de)區(qū)别在于社區(qū)優先以内容爲維度進行組織。

例如微博是典型的(de)社交産品，以關注關系爲核心，先形成關系鏈而後形成熱(rè)門欄目超級話(huà)題等社區(qū)内容；而社區(qū)産品是先以内容爲維度聚集用(yòng)戶，例如小紅書(shū)，用(yòng)戶先有美(měi)妝購(gòu)物(wù)分(fēn)享聚集用(yòng)戶，知乎先以知識問答(dá)爲維度聯系知識供需方，而後才積累逐漸形成平台的(de)關注關系。

從這(zhè)個(gè)角度，内容是社區(qū)的(de)根基，也(yě)是維系生産者和(hé)消費者的(de)核心。因此社區(qū)内容的(de)組織形式是社區(qū)搭建的(de)骨架。

        本文将介紹四種社區(qū)的(de)組織形式：

     二、社區(qū)的(de)4種内容組織形式

      1. 話(huà)題

    首先要講的(de)内容組織形式是話(huà)題，這(zhè)是社區(qū)最大(dà)利器，也(yě)是最常用(yòng)的(de)組織形式。

話(huà)題之所以是利器，首先在于它設置的(de)靈活性。話(huà)題不會像分(fēn)類一樣太寬泛，不會像标簽一樣過于細粒度，也(yě)不需要像知識樹一樣要成體系又不好變更。話(huà)題粒度可(kě)粗可(kě)細，一個(gè)事件或一串事件都可(kě)設爲話(huà)題，這(zhè)給社區(qū)的(de)運營提供了(le)極大(dà)的(de)便利。

    第二，話(huà)題提高(gāo)用(yòng)戶獲取信息的(de)效率。社區(qū)的(de)核心是連接内容與人(rén)，話(huà)題是天然内容聚集方式，可(kě)以幫助用(yòng)戶第一時(shí)間獲取想看的(de)系列内容。移動端普遍獲取信息方式爲被動推薦，而話(huà)題的(de)設置可(kě)以幫助用(yòng)戶在捕捉到一個(gè)興趣點後，通(tōng)過主動點擊方式輕易獲取想看的(de)内容，主動與被動的(de)結合，提高(gāo)了(le)信息獲取的(de)速度和(hé)效率。

    第三，話(huà)題利于用(yòng)戶互動及内容産生。例如豆瓣話(huà)題“哪一首影(yǐng)視主題曲給你留下(xià)深刻印象？”“說一個(gè)暴露你年齡的(de)名詞”本身以互動提問的(de)方式設置話(huà)題，便于形成社區(qū)的(de)互動氛圍。又如新草(cǎo)的(de)話(huà)題“這(zhè)些年網購(gòu)踩過的(de)坑”，在雙11前設置的(de)話(huà)題，引到用(yòng)戶生産内容，本身是對(duì)社區(qū)内容的(de)促活。

    第四，話(huà)題利于内容的(de)分(fēn)發。抖音(yīn)初期産品以及微視在發現頻(pín)道有各類話(huà)題，幫助産品在初期階段以運營方式分(fēn)發内容，補充推薦的(de)不足，更利于培養社區(qū)的(de)大(dà)V用(yòng)戶。

    第五，話(huà)題利于獲取用(yòng)戶。即刻早期通(tōng)過滿足用(yòng)戶對(duì)一站式主題訂閱和(hé)及時(shí)推送的(de)需求獲取用(yòng)戶，說明(míng)聚合性更新的(de)内容有訂閱性和(hé)粘性，通(tōng)過持續更新的(de)話(huà)題可(kě)以吸取用(yòng)戶。

    第六，話(huà)題便于快(kuài)速聚集大(dà)量内容。熱(rè)點事件産生後，微博通(tōng)過話(huà)題的(de)設置，快(kuài)速聚集了(le)大(dà)量UGC内容，使得(de)龐大(dà)雜(zá)亂的(de)UGC内容能迅速聚集起來(lái)，得(de)以集中分(fēn)發、消費、傳播。

話(huà)題的(de)展示樣式也(yě)是否靈活，主要取決于服務産品的(de)需求是什(shén)麽。例如設置話(huà)題的(de)初衷是加強用(yòng)戶互動，那麽話(huà)題利于設置爲互動式或疑問式，如“此刻的(de)天空”或是“這(zhè)家書(shū)店(diàn)值得(de)去”，若初衷是爲了(le)增強用(yòng)戶粘性，那麽連續性的(de)話(huà)題則爲必要内容。

例如“一覺醒來(lái)世界發生了(le)什(shén)麽”或是Youtube每日最火視頻(pín)“，如果初衷是爲了(le)産品初期内容的(de)分(fēn)發，則要依據産品平台的(de)調性設置相應的(de)話(huà)題，比如抖音(yīn)的(de)手指舞等，若是爲了(le)熱(rè)門話(huà)題的(de)迅速聚集、消費與傳播， 則需要以熱(rè)門事件爲維度生産話(huà)題。

話(huà)題的(de)類型很多(duō)，目的(de)也(yě)各有不同。但在一個(gè)平台上進行分(fēn)發，需要提前規劃話(huà)題類型，以形成統一的(de)風格。

      2. 标簽

 《即時(shí)引爆》的(de)作者徐志斌提過一個(gè)概念，社區(qū)中促進活躍度增加社交屬性的(de)基礎爲“三近一反”，即地域近、興趣近、年齡近，反則是性别反。

   具體解釋下(xià)來(lái)：

1. 地域近：用(yòng)戶對(duì)1000米以内的(de)信息最敏感。地域的(de)信息越近越好，越具體越好；例如陌陌，隻允許用(yòng)戶在學校、寫字樓、小區(qū)三個(gè)地方建群的(de)案例；校内網崛起時(shí)起作用(yòng)的(de)是假期租車送同一車次的(de)同學去火車站這(zhè)種活動。

2. 興趣：用(yòng)戶隻關注和(hé)自己相關的(de)問題。這(zhè)裏的(de)興趣需要注意的(de)是不是泛興趣，娛樂(yuè)、電影(yǐng)、讀書(shū)，這(zhè)種泛化(huà)的(de)興趣不能引起用(yòng)戶的(de)互動。興趣的(de)選擇要越相關越好，越接近越好。比如讀同一本書(shū)，看同一部電影(yǐng)，喜歡同一個(gè)娛樂(yuè)明(míng)星。

3. 年齡近：快(kuài)手在5000萬日活時(shí)，90後用(yòng)戶占比達到87%，當然目前的(de)數據展示無法查到。對(duì)于産品初期需要培養氛圍上來(lái)說，年齡上的(de)聚焦更爲重要

4. 性别反：性别反在陌生人(rén)社交上較爲重要；而其他(tā)産品也(yě)可(kě)以借鑒反的(de)概念，例如社區(qū)裏角色的(de)相反（甲方乙方，正面觀點方和(hé)反面觀點方等等）。角色的(de)對(duì)立或是觀點的(de)對(duì)立會激起雙方的(de)討(tǎo)論、加深互動。

從打造社區(qū)裏三近一反的(de)目的(de)看，最有利的(de)利器便是标簽。

      小紅書(shū)裏的(de)标簽

    舉例說，小紅書(shū)的(de)标簽體系頗爲典型。小紅書(shū)在産品流程的(de)設計上，拍(pāi)攝圖片後第一步便是引導用(yòng)戶添加标簽，這(zhè)個(gè)流程從産品之初到現在未變過，可(kě)見産品端對(duì)标簽引導之強。除了(le)用(yòng)戶自主添加标簽外，同一品牌的(de)商品筆記聚集時(shí)，也(yě)會機器自動識别相關标簽。

标簽除了(le)内容聚集的(de)利器，還(hái)有用(yòng)戶聚集的(de)利器，即地理(lǐ)位置标簽。很多(duō)産品都會根據地理(lǐ)位置聚集用(yòng)戶，顯示該用(yòng)戶距離XX千米，但是小紅書(shū)除距離位置外，還(hái)會有具體地點的(de)标簽，例如哪個(gè)飯店(diàn)、哪個(gè)景點，越細粒度的(de)标簽越利于用(yòng)戶的(de)聚集。

        3. 分(fēn)類

     bilibili網站的(de)内容分(fēn)類體系

  分(fēn)類這(zhè)層維度比較好理(lǐ)解。内容形成一定的(de)特點變會形成各個(gè)類别，類别的(de)建立一定是用(yòng)戶對(duì)這(zhè)個(gè)類别用(yòng)共同的(de)認知。分(fēn)類有助于用(yòng)戶快(kuài)速接近想要看的(de)内容，帶有主動因素在裏面。

     4. 知識樹

   分(fēn)類衍生一個(gè)，就是知識樹。例如百度百科、知乎常采用(yòng)多(duō)級的(de)知識樹體系。更大(dà)意義在于系統對(duì)知識進行邏輯梳理(lǐ)，類似于圖書(shū)館建立分(fēn)類體系，學校成立各個(gè)一級二級學科。便于知識類型内容的(de)歸檔，有利于系統對(duì)知識進行系統推薦。