用(yòng)戶粘性是對(duì)于品牌或産品的(de)信任和(hé)良性體驗所結合形成的(de)依賴程度；

如何提升用(yòng)戶粘性？

從數據的(de)角度上來(lái)看，用(yòng)戶粘性的(de)算(suàn)法爲DAU/MAU；即日活躍用(yòng)戶和(hé)月(yuè)活躍用(yòng)戶；日活動用(yòng)戶占月(yuè)活動用(yòng)戶比例越多(duō)，則表示對(duì)APP的(de)使用(yòng)粘性越高(gāo)；就是所APP的(de)高(gāo)頻(pín)率使用(yòng)，用(yòng)戶粘性越高(gāo)；

用(yòng)戶使用(yòng)頻(pín)次如何提高(gāo)？

多(duō)數産品嘗試使用(yòng)消息提醒的(de)方法與用(yòng)戶主動聯系，如電商類app會不定期給用(yòng)戶推送各類打折促銷消息吸引用(yòng)戶；

對(duì)用(yòng)戶來(lái)說，怎樣的(de)服務和(hé)操作能夠對(duì)用(yòng)戶更有吸引力，引導主動性才是提升用(yòng)戶粘性的(de)關鍵；

通(tōng)過算(suàn)法，生成用(yòng)戶感興趣的(de)頁面

首先用(yòng)戶進入頁面看到感興趣的(de)内容，并以用(yòng)戶喜歡的(de)内容爲導向進入主頁；現在很多(duō)app都在利用(yòng)這(zhè)一思維；

現在的(de)浏覽器多(duō)數都能夠訂閱自己感興趣的(de)模塊，這(zhè)樣不僅能夠發揮用(yòng)戶自主性，應爲内容有吸引力使頁面停留時(shí)長(cháng)增加；并且不斷加深用(yòng)戶使用(yòng)習(xí)慣，培養長(cháng)期粘性；

讓用(yòng)戶有參與感

打造參與感、制造UGC；并分(fēn)享、評論、留言、彈幕、話(huà)題、問題、征文、小組、圈子；現在每個(gè)軟件基本能夠接入UGC，同時(shí)要謹記UGC的(de)社交、互動屬性，不能破壞産品本身的(de)調性；

内容更新頻(pín)率、内容質量、用(yòng)戶的(de)深度互動爲UGC産品衡量健康度的(de)指标，并由三點共同構成一個(gè)成功的(de)UGC産品的(de)氣氛基礎；

加入輕社交

社交具有延展性、高(gāo)粘性、強互動、高(gāo)頻(pín)詞使用(yòng)的(de)特性；它的(de)裂變作用(yòng)可(kě)以迅速提高(gāo)用(yòng)戶基數到達一個(gè)量級，高(gāo)頻(pín)讓用(yòng)戶黏性暴增；所以社交是App的(de)精神紐帶，得(de)社交得(de)用(yòng)戶，但社交并非需要強鼓重錘。

以短期利益爲誘餌，塑造終身價值

短期利益就是短期時(shí)間得(de)到的(de)利益看得(de)見的(de)利益，如每日登陸獎勵設置和(hé)引導用(yòng)戶形成使用(yòng)習(xí)慣；

終身價值是指用(yòng)戶長(cháng)期創造的(de)價值總和(hé)；

一般短期利益和(hé)終身價值是相輔相成一起發力的(de)，并實現用(yòng)戶無法離開APP；其中VIP福利就是經典的(de)設計，通(tōng)過VIP讓用(yòng)戶從陌生人(rén)到長(cháng)期客戶的(de)轉變，當然VIP是身份轉換外的(de)表現；真正能抓住用(yòng)戶的(de)長(cháng)期價值是app能解決用(yòng)戶什(shén)麽問題、需求，如；支付寶，滿足用(yòng)戶支付需求，淘寶滿足用(yòng)戶足不出戶，低價購(gòu)物(wù)的(de)需求。

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